Serwis

Comtegra oferuje szeroki wachlarz usług serwisowych, stanowiących rozszerzenie standardowych warunków gwarancyjnych producenta. Wieloletnie doświadczenie pozwala na zapewnienie gwarantowanych czasów naprawy na oferowany sprzęt, dzięki spełniamy nawet najbardziej restrykcyjne wymagania serwisowe. Zaufanie rynku do usług serwisowych Comtegra wizualizują liczby: 109 stałych kontraktów serwisowych oraz 223 wspierane systemy w ramach stałych kontraktów.

Jak działa serwis Comtegra:
  • praca w trybie 24/7/365,
  • obsługa w j. polskim i w polskiej strefie czasowej,
  • dostęp do urządzeń o znaczeniu krytycznym dla klienta (gwarantowany czas naprawy jest liczony od momentu przyjęcia zgłoszenia).
Własne laboratorium

Dzięki własnemu zapleczu laboratoryjnemu jesteśmy w stanie odtworzyć błędy, które wystąpiły w środowisku produkcyjnym oraz je przeanalizować bez narażania systemów klienta. Możliwość odwzorowania środowiska klienta we własnym laboratorium oraz test wybranego przed wdrożeniem rozwiązania to gwarancja sukcesu wdrożenia oraz stabilności środowiska produkcyjnego.

Autoryzowany serwis NetApp i Quantum
  • NetApp Support Services Certified (SSC)
  • NetApp Authorized Professional Service Partner (APSP) / dowiedz się więcej
  • Quantum Authorized Service Provider (ASP) / dowiedz się więcej

Comtegra jako jedyna firma w Polsce posiada certyfikacje umożliwiające świadczenie autoryzowanego serwisu dla rozwiązań NetApp i Quantum. W ramach kontraktów tego typu Comtegra zapewnia wsparcie serwisowe zarówno w pierwszej, jak i drugiej linii. Dodatkowo w gestii firmy znajduje się eskalacja problemów na linii klient końcowy – producent, jak również dostarczenie finalnego rozwiązania.

 

Inne technologie obsługiwane przez serwis Comtegra:
  • Cisco,
  • DataDirect Networks,
  • DellEMC,
  • IBM.

Dla innych technologii serwis realizujemy także przy współpracy z zaufanymi podmiotami zewnętrznymi.

Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej dowiesz się na podstronie Polityka cookies.

Do góry